Termos de Uso do Mappo

Última atualização: 24/09/2025

1. Introdução

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização das plataformas, sites, produtos, conteúdos e serviços em geral (conjuntamente, os “Serviços”) oferecidos pelo Mappo LTDA (“Mappo”), sociedade de responsabilidade limitada.

Ao acessar ou utilizar os Serviços do Mappo, Você concorda expressamente com estes Termos, que estabelecem a relação contratual entre Você (usuário dos Serviços) e o Mappo. Caso não concorde com estes Termos, Você não poderá acessar ou utilizar os Serviços. O Mappo reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, com as atualizações entrando em vigor imediatamente após sua publicação neste domínio (https://www.mappo.com.br/termos-de-uso). O uso contínuo dos Serviços após a publicação das alterações indica sua aceitação dos Termos atualizados.

Conforme detalhado no item 3 destes Termos, o Mappo oferece diversos produtos e serviços, que, em caso de contratação, serão regidos por Contratos específicos e eventuais termos adicionais. Em caso de conflito entre disposições, prevalecerão as cláusulas dos Contratos e termos específicos, e não as destes Termos.

Recomendamos que você leia atentamente estes Termos antes de utilizar os Serviços, pois eles contêm informações importantes sobre seus direitos, obrigações e os serviços oferecidos.

2. Definições

• Anúncio:

  Publicação de imóveis na Plataforma disponíveis para aluguel ou venda.

• Comprador:

  Pessoa interessada em comprar um imóvel por meio do Mappo.

• Corretor Associado:

  Profissionais autônomos, credenciados ao CRECI, que atuam como intermediários nas transações imobiliárias.

• Inquilino:

  Pessoa interessada em alugar ou que já aluga um imóvel por meio do Mappo.

• Proprietário:

  Pessoa que possui ou representa legalmente um imóvel e deseja anunciá-lo na Plataforma.

• Serviços:

  Todos os produtos e serviços oferecidos pelo Mappo, incluindo a intermediação e administração de imóveis.

• Usuário:

  Qualquer pessoa que utilize a Plataforma do Mappo, incluindo Proprietários, Inquilinos, Compradores e Corretores Associados.

• Vistoria:

  Avaliação das condições do imóvel realizada por parceiros do Mappo.

• Plataforma:

  Conjunto de sites, sistemas e aplicativos móveis do Mappo dedicados à prestação dos serviços.

3. Escopo dos Serviços

O Mappo oferece diferentes modelos de serviços, cuja disponibilidade pode variar conforme a localização do imóvel e os serviços oferecidos na região.

3.1 Intermediação de Locação

• Contratação de serviços de fotografia.
• Publicação e divulgação do Anúncio na Plataforma.
• Agendamento e acompanhamento de visitas ao imóvel.
• Facilitação de negociações entre as partes.
• Análise de crédito e elaboração do Contrato de Locação.

3.2 Intermediação de Compra e Venda

• Publicação do Anúncio na Plataforma.
• Agendamento de visitas e facilitação de negociações.
• Realização de diligências e elaboração do Compromisso de Compra e Venda.

3.3 Organização de Dados Imobiliários

O Mappo pode exibir na Plataforma dados de imóveis provenientes de fontes públicas ou de parceiros, com o objetivo de fornecer informações relevantes sobre o mercado imobiliário.

Essas estimativas não substituem avaliação imobiliária oficial e não representam obrigação da Mappo perante os proprietários.

4. Divulgação

Os anúncios de imóveis podem ser indexados em buscadores e plataformas parceiras para aumentar sua visibilidade. O proprietário é responsável pelo preço e pelas informações do Anúncio. O Mappo pode remover anúncios em caso de indisponibilidade do imóvel ou suspeita de irregularidades.

5. Condições de Uso

Os Serviços do Mappo são destinados exclusivamente a pessoas capazes de exercer atos da vida civil. O uso por menores de 18 anos é expressamente proibido. O Mappo pode suspender ou excluir Usuários em caso de descumprimento destes Termos ou de condutas inadequadas.

6. Responsabilidades

O Mappo não se responsabiliza por:

• Transações realizadas diretamente entre Usuários.
• Dados desatualizados ou incorretos fornecidos por terceiros.
• Danos decorrentes de falhas no cumprimento de obrigações por parte dos Usuários.

7. Preços e Comissionamento

Alguns Usuários podem receber remuneração pelos serviços prestados por meio da Plataforma. Os valores e condições de pagamento serão informados no momento da contratação.

7.1 Atualizações e Novos Planos de Utilização

A MAPPO se reserva ao direito de alterar seus Termos de Uso e as experiências oferecidas na Plataforma mediante atualizações futuras. Estas atualizações poderão incluir a criação de planos de utilização de novas ferramentas e serviços, inclusive com cobrança pelo acesso a cada plano. A MAPPO compromete-se a comunicar previamente os Usuários sobre quaisquer alterações ou novidades que envolvam mudanças de acesso ou cobrança.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O Mappo trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Propriedade Intelectual

O Mappo detém todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Plataforma e aos Serviços. O uso indevido de qualquer ativo intelectual do Mappo é expressamente proibido.

10. Uso de Inteligência Artificial

O Mappo utiliza recursos de Inteligência Artificial para melhorar a experiência do Usuário, como chatbots, sugestões de imóveis e estimativas de valores. Esses sistemas são baseados em modelos estatísticos e dados públicos, não gerando decisões definitivas sobre direitos dos usuários. Sempre que houver impacto relevante, o Usuário poderá solicitar revisão humana (art. 20, LGPD).

11. Contato

O Mappo pode entrar em contato com Você por telefone, e-mail ou outros canais para comunicar questões relacionadas aos Serviços.

12. Aceitação

Ao criar uma conta no Mappo, Você declara estar ciente e de acordo com todos os itens destes Termos.

13. Cláusula Anticorrupção

As Partes comprometem-se a cumprir todas as leis anticorrupção e de combate à lavagem de dinheiro aplicáveis.

14. Disposições Gerais

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para questões relacionadas a estes Termos, as Partes se submetem ao Foro da Comarca de Florianópolis/SC.